Política de Privacidad

GetYourRefund.org es un sitio web sin fines de lucro dirigido por Code for America Labs, Inc ("Code for America", "nosotros", "nuestro"). Esta Política de Privacidad describe cómo el sitio web GetYourRefund.org (el "Sitio"), recopila, utiliza y protege su información personal. Al enviar su información personal a este Sitio, usted acepta los términos en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos términos, no utilice este Sitio.

Resumen

Solo utilizaremos su información personal para:

  • Ayudarlo a comunicarse con los servicios de preparación de declaraciones de impuestos de la Asistencia Voluntaria al Contribuyente (VITA, por sus siglas en inglés) y con otros programas de beneficios para los que se presente en futuras versiones de este Sitio ("GetYourRefund" se refiere aquí a todos estos programas).
  • Sugerirle otros servicios o programas de asistencia que puedan serle útiles. Solo usaremos su información personal para presentarle esos servicios o programas como una opción, pero nunca enviaremos su información personal a ningún otro servicio o programa sin su consentimiento.

No divulgaremos ni venderemos deliberadamente su información personal a terceros, excepto si se cumplen las circunstancias expuestas en esta Política de Privacidad. Tomaremos todas las medidas necesarias para proteger su información personal.

La información personal que recopilamos

Al visitar el sitio

Además de la información que usted proporciona, nosotros automáticamente recopilamos y guardamos información sobre la visita al Sitio:

  • El nombre del dominio desde el que accede a Internet.
  • La dirección IP (un IP, o dirección de protocolo de Internet, es un número asignado automáticamente a una computadora cuando se conecta a Internet).
  • El sistema operativo de su computadora y la información sobre el navegador que usó para visitar el sitio.
  • La fecha y hora de su visita.
  • Las páginas que visitó.
  • La dirección del sitio web que lo enlazó al Sitio (como google.com o bing.com).

Utilizamos esta información para entender cómo utiliza el Sitio, para mejorar el Sitio y para supervisar el uso por motivos de seguridad. Estos datos se guardan por separado de la información personal que usted presentó en la solicitud de GetYourRefund.

No recopilaremos información personal sin su conocimiento y consentimiento, excepto en algunas circunstancias limitadas, como se describe en esta Política.

Al utilizar el servicio

Recopilamos toda la información proporcionada a través del Sitio para dar el servicio, incluido y no limitado a:

  • Su nombre
  • Su dirección
  • Su información de contacto
  • Su número de Seguro Social
  • Su información financiera, las fotos de su licencia de conducir
  • Las fotos de las tarjetas de Seguro Social de las personas dependientes, si corresponde
  • Los formularios W-2
  • Los formularios 1099

Solo se recopilará y conservará la información necesaria para preparar y realizar el servicio. Al usar el servicio, todos los formularios específicos del IRS se completarán con la información que proporcionó, incluyendo:

  • El formulario 13614-C de admisión para la VITA
  • El consentimiento para el modelo de servicio de GetYourRefund
  • El formulario 8879 de consentimiento para presentar una declaración electrónica (se enviará a través de DocuSign para que lo firme antes de presentar la declaración electrónica)

No guardaremos esta información, a menos que usted dé su consentimiento para el servicio de manera electrónica en el formulario de admisión de GetYourRefund. No se podrán presentar sus declaraciones de impuestos en línea hasta que no complete los formularios de consentimiento anteriores. Si decide no utilizar el servicio, su información personal se eliminará.

En este momento, conservamos indefinidamente todos los datos que nos proporciona cuando visita el sitio, a menos que usted pida específicamente que los eliminemos. Puede pedirnos que eliminemos esta información enviándonos un correo electrónico a hello@getyourrefund.org.

Como utilizamos su información

Solamente utilizamos su información personal para ayudarlo a acceder a los servicios de VITA. Si da su consentimiento para que VITA prepare su declaración de impuestos, nosotros:

  • Enviaremos su formulario de admisión de VITA al programa VITA, que asignará un voluntario certificado para que prepare su declaración de impuestos
  • Lo informaremos del progreso durante el proceso, según sus preferencias de contacto.
  • Lo ayudaremos durante todo el proceso de preparación de impuestos.
  • Enviaremos los documentos que usted suba a una ubicación de carga de archivos segura para que el personal y los voluntarios certificados de los sitios VITA los revisen
  • VITA presentará sus declaraciones electrónicamente mediante TaxSlayer y enviará su información al IRS, si da su consentimiento para presentar la declaración electrónica, firmando electrónicamente el formulario 8879 en DocuSign

Enviaremos al IRS una versión con hash/anonimizada de su SSN solo con fines de investigación y recibiremos métricas agregadas para nuestra investigación que nos ayudarán a mejorar el servicio.

Cómo compartimos su información

Comunicación con usted

Le enviaremos notificaciones para informarlo del progreso mientras VITA prepara sus declaraciones de impuestos. Es posible que nos comuniquemos con usted para hacerle preguntas o pedirle más información.

  • Si da su consentimiento para recibir comunicaciones por SMS y por correo electrónico en el formulario de admisión, le enviaremos notificaciones de Zendesk por SMS y por correo electrónico, según sus preferencias de comunicación
  • No le enviaremos ningún correo electrónico, a menos que dé su consentimiento en la aplicación para que nos comuniquemos por correo electrónico o que usted nos envíe un correo electrónico primero.
  • No le enviaremos ningún mensaje de texto, a menos que dé su consentimiento en la aplicación para que nos comuniquemos por mensaje de texto o usted nos envíe un mensaje de texto primero.
  • Los sitios VITA podrían ponerse en contacto con usted para obtener más información que usarán para completar su declaración (podrían, por ejemplo, pedirle más documentos y hacerle preguntas). También revelamos su información personal a los empleados de Code for America, sus contratistas y organizaciones asociadas que necesitan saber la información para prestar los servicios del Sitio.

Comunicaciones con otros sitios, servicios y personas

Los empleados de Code for America, sus contratistas y organizaciones asociadas que necesiten saber la información para prestar los servicios del Sitio también tendrán acceso limitado a su información personal.

Una vez que envíe al Sitio la información para la admisión a VITA, la difundiremos a nuestros sitios VITA asociados a través del sistema de admisión segura. Para prestar sus servicios, el Sitio compartirá datos e información con otros sistemas seguros que también almacenarán su información, como:

  • Zendesk
  • DocuSign
  • TaxSlayer (cuando da su consentimiento para trabajar con VITA, que utiliza este sistema para preparar su declaración y presentarla en línea, si usted da su consentimiento para la presentación electrónica)

Tenga en cuenta que no nos hacemos responsables por el contenido o las prácticas de privacidad de estos sitios. Recomendamos a nuestros usuarios que presten atención cuando salen de nuestro sitio y que lean las declaraciones de privacidad de cualquier otro sitio que recopile información de identificación personal.

Además de con los sitios VITA y las personas asociadas al Sitio, no compartimos su información personal con ninguna otra persona u organización, excepto en la medida exigida por la ley.

Cómo protegemos su información

Proteger su información personal es extremadamente importante para nosotros, por lo que tomamos todas las medidas necesarias para hacerlo. Tomamos precauciones para proteger su información, de modo que, cuando envía información confidencial a través del sitio web, estará protegida en internet en línea como fuera de línea.

La información confidencial que recopilamos, sea del origen que sea, se encripta y transmite de forma segura. Puede comprobarlo buscando el icono del candado en la barra de direcciones y el protocolo "https" al inicio de la dirección de la página web.

Si bien encriptamos la información confidencial que nos envía por Internet para garantizar su seguridad, también protegemos el acceso a la información fuera de la red. Solamente tienen acceso a su información de identificación personal los empleados que necesiten dicha información para realizar un trabajo específico. Los ordenadores/servidores en los que guardamos la información de identificación personal están en un entorno protegido.

Estas son algunas prácticas de seguridad específicas que utilizamos:

  • Cuando ingresa su información en nuestro sitio, nosotros encriptamos la transmisión de esa información utilizando seguridad de capa de transporte (TLS, por sus siglas en inglés).
  • Todas las conexiones se encriptarán mediante certificados SSL
  • El sitio mantiene un plan de respuesta a incidentes que puede reportar incidentes de seguridad al IRS
  • Los documentos estarán protegidos en todo momento (contraseñas, información encriptada, sobres sellados, depósitos/cabinas de archivos con bloqueo, etc.)
  • La documentación del contribuyente se eliminará en un plazo de 5 días desde el tercer intento de comunicación con el contribuyente (si este no responde a las solicitudes de contacto)
  • Toda la información de identificación personal (PII) de los contribuyentes será eliminada del sistema antes del 31 de octubre de 2020.
  • Solo tendrán acceso a la información de los contribuyentes los voluntarios de VITA que tengan la capacitación necesaria y los administradores del sitio de Code for America

Aunque hacemos todo lo posible para proteger la privacidad de su información personal, no podemos garantizar su seguridad por completo. La transmisión de la información mediante Internet no es completamente segura. El ingreso o el uso no autorizado, las fallas de software o de hardware, y otros factores pueden comprometer la información del usuario en cualquier momento.

Cambios

Podríamos hacer cambios a la Política de Privacidad ocasionalmente. Revise esta página con frecuencia para consultar las actualizaciones, ya que el uso continuo de este sitio luego de que se modifique la Política de Privacidad indicará la aceptación de los cambios.

Fecha efectiva

Esta versión de la política es efectiva desde el 1 de febrero de 2020

Preguntas

Si tiene preguntas, comentarios, preocupaciones o quejas sobre este Sitio, comuníquese con nosotros por correo electrónico a hello@getyourrefund.org o por correo postal a:

GetYourRefund
c/o Code for America
972 Mission Street
San Francisco, CA 94103

Haremos todo lo posible para resolver el problema.